এবি ব্যাংক ট্রেনিং একাডেমীতে ব্যাংকের ফ্রন্ট ডেস্ক অফিসারদের জন্য “কাস্টমার সার্ভিস এক্সেলেন্স্” প্রশিক্ষণ আয়োজন করা হয়। ব্যাংকের উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও মানবসম্পদ বিভাগের প্রধান শামসিয়া আই. মুতাসিম এই প্রশিক্ষণ কর্মসূচীর উদ্বোধন করেন। এসময় ব্যাংকের অন্যান্য ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দ উপস্থিত ছিলেন।